上次我们（men）说到跑网约（yuē）车（chē）需要什么证件，错过的朋友可以点（diǎn）击《跑网（wǎng）约车需要什么证（zhèng）件》阅读，今天我们来说一说网（wǎng）约车（chē）公（gōng）司，如何规范你的内部（bù）管理（lǐ）。

　　作为一个公司，不管是哪个行业，都（dōu）会形成（chéng）自（zì）己的标准化（huà）流程，有了这（zhè）样的意识，才（cái）能事半功倍。那么约（yuē）车行业（yè）有哪些标（biāo）准流程（chéng）呢？

　　在我接触（chù）的（de）客户中，他们大都给我反馈过这样的问题：我们（men）总是会遇到电话占线、单子漏记（jì）、单子漏接，由于这个原因，经常会导致客户投诉，体验（yàn）不好（hǎo），对（duì）口碑的塑造也非常不利，该怎么解决呢（ne）？

　　其实想（xiǎng）解（jiě）决这个问题并（bìng）不难（nán），我们只要找到问（wèn）题（tí）的根本就可以了。传统的约车都是电话预约，一个接一（yī）个（gè）的电话，漏记漏接是在所难免（miǎn）的，这主要是因为人的（de）记忆（yì）和精力有限导致的，如果我们选用不容易出错的机器（qì）代替，不仅提高了效率，而且出错了（le）接近0。毫无疑问，拼车公（gōng）司需（xū）要一套约车软件（jiàn），能将线上和线下打通的（de）约车（chē）软件。这也是（shì）目前所有成（chéng）熟网约（yuē）车公司在用的方案（àn）。

　　有了（le）约车（chē）软件，乘客再也不用通（tōng）过电话预约，可以（yǐ）通（tōng）过公众号（hào）自主（zhǔ）预约（yuē），减少了客服电话量。对（duì）于（yú）客（kè）服来说，她（tā）也不（bú）用（yòng）把精力和时间花费（fèi）在记单（dān）上（shàng）了，当系（xì）统推（tuī）送订单时，客服人员只需要一键派给（gěi）指定的司（sī）机即可。对于司机来说，一部（bù）手机即可查看自己的接单（dān）情况（kuàng）。约车软件（jiàn），就是让每（měi）个环节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原本复（fù）杂的拼车流程，在一（yī）套约车软件的加入下，都变得简单、快捷、清晰了（le）。从依靠人到（dào）利用互联网，这是一（yī）个质的飞跃（yuè），也是迈向成功的最大一步。如果你有更好的建议，欢迎给我（wǒ）留言，电（diàn）话／微信：18637783991